因此本组织无法预测服务量。让我们举个例子。让我们想象一下一家公司的部门正试图处理不受控制的请求流这些请求流通过不同的通信渠道进入该部门并发送给不同的专家。同时用户并不知道将他们的应用程序发送到哪里以及发送给谁。因此部门正在努力应对不断增长且无法控制的请求流。可变性的增加会导致以下问题延迟服务未完成任务的数量增加由于执行者业务用户和服务提供商之间缺乏时间缺乏知识而导致的服务性能不佳。
由于可变性服务提供
的流程变得不稳定从而导致损失没有完成其主要任务最大化服 科摩罗企业电子邮件列表 务交付的流量成为一个低效的业务部门。可变性的原因可变性的原因在于系统它不允许您快速响应流程中的变化。变化会导致不规则的工作流程并导致任务受阻。变异的原因可分为外部原因和内部原因。内部原因是组织可以直接影响和跟踪的原因。这些是团队控制下的事件。例如公司的知识管理会显着影响可变性。外部原因存在于团队的责任范围之外这是平行团队。
管理层供应商等的影响
例如新办公室的开设可能会显着改变内各部门的活动 销售线索 公司需要发现可变性的内部和外部原因以便将与之相关的风险降至最低。减少可变性的实践上面我们讨论了可变性的概念及其原因。现在我们建议考虑几种行之有效的做法来实现它的减少。流程类型确保服务性能的可预测性并管理客户期望。它由几个阶段组成将工作划分为典型的请求制定工作计划来完成每个这样的请求分配资源确定目标执行时间内部规范一套执行服。
