使用哪些支付工具和数字服务如何进行交易道具和形式有什么特点。然后我们使用增强方法进行了案头调查和可用性测试。测试有助于了解应用程序的增长点为此我们选择了俄罗斯银行的最佳实践。对实践进行优先排序以便其实施有助于持续解决产品问题改善用户体验并形成新的客户习惯。这成为制定新发展战略的基础。养成新习惯的三个步骤在新应用程序中明确强调了日常银行业务的任务。该银行已经提供了该国可用的所有支付。 选项但客户习惯于用现金支付 银行必须让客户相信数字支付比现金支付更方便更透明更安 传真列表 全并尽可能让用户参与到服务中。我们为银行制定的战略考虑了当前的应用程序开发水平。它包括三个阶段从明确的必备功能可以在手机银行快速实施并产生效果到先进的平台便利性改进。有关付款和服务的有用信息将加强对服务的信任首先重要的是在应用程序界面中提高用户意识通过状态产品描述佣金消息交易历史显示更多有用信息。在数字办公室中实现产品的远程发现和管理非常重要。 通过这些改进用户的 控制感将得到加强他们将开始更频繁地使用处理个人任务 销售线索 其中一项关键改进是创建清晰且实用的付款历史记录以满足客户的需求和期望。我们建议将其移至单独的菜单部分并显示所有在线和离线交易为所有产品制作单一的资金流动历史为模板和自动支付添加单独的提要。俄罗斯市场的一个例子是应用程序中的操作历史。它可以按支出收入来源过滤按付款类型和期限分组可以方便地搜索交易。方便地控制分析和预测他们的费用的能力促。