级专家总是可以将错过最后期限的责任转移到大量任务上。但是如果保留每单位时间处理个请求的能力那么上下文不会切换任务执行得更好专家会没有优先级因为请求已经被优先化了。添加此类限制以及缓冲区可以让您快速有效地处理请求。上面我们列出了允许您系统地处理可变性的实践。但是还能做些什么来降低它的水平呢有必要为内部和外部的新挑战做好准备。风险管理。为了减少可变性您还可以着手描述可能的风险。
和解决这些风险的方
法即考虑可能影响请求流的事件。风险可能与并购新公司部门的增 布隆迪企业电子邮件列表 加新分支机构的开设等有关。对于每一种情况都需要制定一个基本的行动计划。查找并消除可变性的原因在上面我们讨论了减少可变性的做法。它们的实施是改进服务流程的第一步。现在让我们转向有助于检测和消除可变性的实践。累积流程图。帮助处理正在进行的工作评估工作流程的稳定性并找出弱点。在图中我们看到个主要指标已完成的任务进行中的任务在队列中的任务。
在正常情况下随着时间轴
从左到右移动已完成任务的数量应该会增加 销售线索 该图还显示了进行中的工作量即工作中的任务数。未完成任务量的增加绝对是一个负面指标。第三个指标是队列中的任务数。它们数量的增加也可能表示进程过载。光谱分析。它有助于计算执行时间通知未达到目标时间的元素以及其他统计异常值。在图表的水平轴上标记了天数在垂直轴上标记了决策天数的调用次数。提前期是衡量组织交付服务等级所定义的承诺的可预测性的指标。
