我们研究了家俄罗斯银行商业网上银行排名和商业移动银行排名的领导者。但只有三家银行提供数字贷款体验和。但即使他们在流程中留下了需要离线交互的区域。俄罗斯银行还不信任销售贷款和分期付款的完全数字化流程客户要么通过商店的代理人获得消费贷款要么提前发行分期付款卡。
然后我们转向哈萨克斯
坦市场的经验那里的借贷实践进一步推进了数字化 安提瓜和巴布达商业电子邮件列表 比较两个市场的成就我们明白了在哪里寻找产品的现成做法以及我们必须在哪里设计新的解决方案。研究员直接比较两个市场的做法表明哈萨克斯坦在贷款数字化方面明显领先于俄罗斯。俄罗斯和哈萨克斯坦银行贷款任务的数字化程度数字化程度的差异是由于俄罗斯银行在出售贷款和分期付款的过程中保留了信贷经理或卖方的个人参与。
购买融资后所有信用风险都
转移给银行在付款延迟的情况下它与买方互动 销售线索 哈萨克银行将此委托给商家。因此企业必须控制运营并搜索借款人的联系方式而俄罗斯的零售店根本不需要它们。我们认为创建全数字贷款的见解隐藏在两个市场实践的交汇处。在为新服务设计客户场景时我们依赖于以下知识如果一个功能是在数字渠道中实现的我们会查看它如何彻底和方便地解决客户的问题然后将其添加到待办事项列表中。
