的单元格变成标题调整单元格中的文本对齐方式并调整列宽。当您单击单元格属性选项时也会出现将多个单元格合并为一个单元格的功能。用户可以从旧的或文件中复制表格并将其粘贴到文本字段中。流行的文章小部件公司可以将有用的小部件添加到他们的自助服务门户主页。当专家用户访问自助服务门户主页时此小部件会在生成查看次数最多的文章列表时考虑用户有权访问的所有文章。关键字过滤关键字过滤器可应用于查询。
模板评级和报告教育文章和服务
这允许您排除在关键字字段中不包含特定词的所有条目 阿联酋电话号码列表 或者如下面的屏幕截图所示查找尚未指定特定关键字的那些。将数据库文章链接到原始查询教程文章通常是根据执行的查询创建的。更具体地说这些文章是从包含有关请求解决信息的注释中生成的。自动将每篇新文章链接到创建它的查询。当处于查看模式时可以在查询主题的正下方找到该链接。关于数据库文章生命周期的报告部分包含关于知识管理的报告。
该报告对支持组织很有用
有了它他们可以看到随着时间的推移如何积极地添加和维护教程文章 销售线索 该报告称为知识文章生命周期。它随时间按状态跟踪文章数量。数据库文章状态和可见性参数功能包含教程文章的几个状态参数进行中的工作。文章已添加但尚未准备好使用。未确认。该文章可供所有客户专家使用但尚未经过验证。已验证确认。该文章已经过审核可供在可见性选项中选择的用户使用。存档存档。文章中的信息已过时专家主要联系人或。
