一个人介绍他可以使用的可能性和工具。例如制作带有频繁呼叫类别的小部件例如在邮政银行中。同时留下自己输入请求文本的机会很重要因为按钮不能总是涵盖客户感兴趣的所有主题。理想用户路径基于客户体验产品和服务的个性化问题。在进行研究时该选项在市场上的开发很差。帮助客户制定机器人可以理解的请求有时很难立即找到描述任务的措辞。
用户通常会发送过于笼统的
问题或者相反包含许多小细节。此类呼叫的处理对于机器人来 保加利亚企业电子邮件列表 说是最困难的这会带来不相关答案或转向顾问的风险。有助于解决问题可点击输入提示时弹出。例如在应用程序中用户键入文本并立即看到预料到他的问题的可能上诉的几个措辞。在您键入时这些问题会发生变化被提炼并变得越来越适合客户来聊天时所执行的任务。如果您添加滚动提示的功能提示将不会占用太多屏幕空间。第二个选项是快速重播。
无需输入即可自动提供机器人
问题的答案菜单。在聊天范围内提供非个性化信息机器人无需操作员 销售线索 帮助即可在聊天范围内独立解决客户请求的能力显着减少了用户的路径时间并提高客户满意度。对于许多服务的聊天机器人来说立即向客户发布非个性化信息已经成为一项基本技能对于银行来说这就是转账佣金数额汇率等。的虚拟助手在研究期间只提供访问包含它的应用程序的部分。
