工作场所满意度对于员工保留到底有多重要?根据最近的一项调查,非常重要,调查发现,如果员工对公司的组织文化感到满意,77% 的员工更有可能留在雇主那里。

 

确保员工快乐不仅仅是为了让员工满意;提高员工保留率的企业可以通过节省资金、提高生产力和提高客户满意度而受益。

 

鉴于此,我们收集了 10 个不同行业 200 家公司的在线员工评价数据(每个行业 20 家公司),以了解哪些行业的员工最幸福。我们根据以下标准对每家公司进行排名:文化和价值观、多样性和包容性、工作与生活的平衡、薪酬、职业机会和高级管理层满意度。 每家公司每个类别最多可获得 5 分,行业总分为 100 分。

 

完整调查结果如下:

 

最幸福行业排名

文化与价值观   多元化与包容性   工作与生活的平衡   赔偿   工作机会   高级管理人员   平均分(满分 100)
建造   74.9   75.7   65.9   73.1   74.2   69.4   72.2
会计与税务   74   76.3   67.7   68.6   75.3   69.6   71.92
制造业   74   77.9   69   71.9   71.2   66.5   71.75
技术   70.3   74.8   71.5   72.1   67.2   61.8   69.62
卫生保健   68   73.8   66.6   66.9   67.5   60.7   67.25
酒店业   69.8   75.2   65.5   57.3   69.1   65.1   67
运输与物流   64.8   71.8   62   64.1   66   60.8   64.92
旅游   67.4   72   63.8   65.6   52   49.5   61.72
合法的   64.5   70.1   66.8   65.2   39.6   55.6   60.3
零售和电子商务   64.7   72.4   38.6   63.1   63   58.8   60.1

最幸福的行业

 

 

根据我们的调查结果,员工最幸福的行业 科威特电子邮件数据 包括建筑业、会计和税务以及制造业,每个行业至少在一个类别中获得最高分数 。

 

建造
建筑业员工的幸福感最高,平均得分为72.20(满分 100 分) 。建筑业高分可能有几个因素,包括工资飞涨,自 2021 年以来,全国工资上涨了 20% 以上。其他因素包括整个行业的就业机会增加、工作保障提高以及职位多样化。

 

会计与税务
继建筑业之后,会计和税务行业拥有第二高的员工幸福感,总体平均得分为 71.92(满分 100)。会计和税务在多个类别中得分最高,包括职业机会(75.3)和高级管理(69.6)。此外,最近的一项研究发现,95% 的会计师对目前的工作感到满意,主要原因是高薪、全球工作机会和工作保障。

 

制造业
制造业排名第三 ,平均得分为 71.75(满分 100 分)。制造业在多样性和包容性方面得分最高,为 77.9 分。其他影响制造业员工幸福感的因素可能包括薪酬——制造业入门级职位的薪酬通常比其他行业的入门级职位高出 3 到 5 美元。许多制造业员工还享受丰厚的员工福利,这可以解释他们获得高分的原因。

 

最不快乐的行业

笔记本电脑、商务和黑人女性压力、疲劳或头痛

 

根据我们的调查结果,最不幸福的行业包括旅游业、法律业、零售和电子商务业,这些行业的得分都相对较低。

 

旅游
旅游业是第三大不幸福行业,总体平均得分为61.72 分。旅游业的总体得分较低,但在高级管理类别中,旅游业得分最低,仅为 49.5 分。旅游业得分低的原因包括工资低、工作时间长且不灵活。

 

合法的
根据我们的调查结果,法律行业是所有行业中第二不幸福的行业,平均得分为 60.3。法律行业在职业机会类别中得分仅为 39.6,这不仅是该类别中最低的,而且是所有类别中得分最低的。

 

零售和电子商务
零售和电子商务行业是所有行业中员工最不快乐的行业,总分为 60.1 分(满分 100 分)。 造成零售员工工作不快乐的因素有很多,包括极低的工资、工作时间不灵活、领导能力差以及缺乏成长机会。最近的一份报告发现,如果工作时间安排更具灵活性,去年辞职的零售员工中有 30% 会留下来。

 

如何提高工作场所的幸福感

电子邮件数据

为了更好地了解如何提高工作场所的幸福感,我们采访了法律咨询公司 Divorce.com 的首席执行官伊丽莎白·法罗 (Elizabeth Pharo)。伊丽莎白就提高员工幸福感的最佳方法提出了以下见解:

 

投资员工发展

“一种方法是投资于员工的发展和成长。通过提供培训和发展机会,公司可以向员工表明他们重视员工的技能和潜力。这可以提高工作满意度和忠诚度。”

 

培养开放沟通的文化

“营造积极的工作环境,让员工感到被重视和尊重。这可以通过培养一种开放的沟通文化来实现,让员工感到自在地分享自己的想法和顾虑。此外,认可和奖励员工的辛勤工作和奉献精神,可以让他们感到被重视和激励。”

 

提供有竞争力的薪酬和福利

“提供有竞争力的薪酬和福利待遇有助于留住员工。通过提供公平的工资和有吸引力的福利,公司可以表明他们关心员工的福祉和财务安全。”

 

通过  提高员工和客户满意度

对于客户服务而言,提高员工敬业度是提高员工和客户满意度的关键。确保客户服务员工保持敬业度的最佳方法之一是不要让他们接到与其专业领域无关或不需要人工解决的电话。

 

借助我们先进的功能,包括自动话务员和交互式语音应答 (IVR),企业可以确保他们的客户服务专业人员得到最佳利用,自动将电话转接到正确的部门,让他们腾出时间去处理更高优先级的问题。

 

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方法

我们选取了美国 10 大行业,并确定了每个行业 20 家顶级公司。然后,我们使用 Glassdoor 评论数据,根据以下类别对每家公司进行 1 到 5 的排名:

 

文化与价值观
多元化与包容性
工作与生活的平衡
赔偿
工作机会
高级管理人员

这意味着每家公司在每个类别中最多可获得 5 分。然后我们将每家公司的 20 分相加,得出每个类别的总分 100 分。然后对这些总分进行平均,得出每个行业的总分。