当您听到“细分”一词时,您可能正在考虑营销细分 — 如何构建营销策略并选择具有相似兴趣的受众,以便您可以量身定制沟通方式。本文不讨论这些细分 — 但是 — 您很有可能在沟通中使用短信营销来细分受众并传递最佳的商业短信。

本文将告诉您什么是 SMS 段(也称为文本消息段和 SMS 消息),它们如何影响您发送营销活动的能力,如何为它们付费,以及创建最佳文本消息的技巧。

 

什么是文本消息段?
当你发送和接收短信时,无论短信有多长,你都可能会看到一个大大的文本气泡。这让你相信,既然现在发短信如此简单——你可以从笔记本电脑、台式机或手机上使用键盘——而且你不再需要按三次按钮才能输入正确的字母(然后当你按了太多次,不得不删除并重新开始时,你会沮丧地叹气),所以你的短信有多长并不重要,你没有任何限制。

虽然技术已经进步,发短信也比以往更加容易,但信息发送和计算的幕后机制却没有太大的变化。电话运营商使用字符大小来确定短信的实际长度,但并非所有短信的编码方式都相同。接收运营商决定,长度不超过 1120 位的消息相当于一条短信。对于没有特殊字符或表情符号的消息,这通常相当于每条短信 160 个字符。长度超过 1120 位或超过 160 个字符的消息将计为多条短信,具体取决于使用的字符数。

当消息中使用表情符号或其他特殊字符时,大约 70 个字符相当于一条短信或 1120 位大小。这是因为提供商使用不同的编码传输消息,允许接收设备将数据转换为表情符号。虽然这种编码使表情符号和其他特殊字符成为可能,但这也意味着即使是普通字符的大小也更大。因此,带有表情符号的消息需要 70 个或更少的字符才能保持在 1120 位大小限制内。此外,由于表情符号比普通字符大,因此它们通常算作 70 个字符限制中的两个字符。

 

那么这些代码到底定义了什么规则?!

如果您看到 GSM-7,这指的是标准字母(AZ 和数字 0-9 加上一些特殊字符),每个 SMS 文本段最多包含 160 个字符。
如果您看到 UCS-2,这指的是固定宽度 意大利电子邮件数据 编码,最多可包含 70 个字符。
更为复杂的是,数据标头用于发送消息并将它们拼接在一起,以便您习惯于在一个文本气泡中查看。数据标头每条消息占用 6 个字节,UCS-2 编码消息仅剩 67 个字符,GSM 编码消息仅剩 153 个字符。
因此,虽然限制为 160 个字符(想想推文的大小 — 呃,X),但最终用户只能看到一个文本气泡。如果你看看你的电话账单,你会看到这些代码以及它在短信气泡后面的工作原理。
如果您要发送照片、PDF 或 GIF 等富媒体怎么办?除了邮件正文外,您附加的每个文件都是一条额外的 MMS(相当于 3 条短信)。
如何支付短信片段的费用?
如果您使用短信平台,则可能有两种主要方式来支付服务费用。第一种是一些提供商提供的即用即付。这可能意味着您没有长期合同,但您可以按使用量付费。如果您不发送大型短信活动或联系许多联系人,您可以选择即用即付。此选项通常使用等同于段的信用。因此,如果一个段的上限为 160 个字符,则每个段将向您收取 1 个信用,如下所示以确定您为每条短信支付多少费用:

字符数
一些提供商为商业短信支付提供的另一种选择是按月计划或订阅。这通常需要签订长期合同,并且可能会使用棘手的语言,宣传为“无限”短信,因为从技术上讲您不是按使用量付费。但这通常会限制您可以发送的短信数量(通过联系或活动发送),具体取决于您拥有的计划或订阅类型。在评估 SMS 平台时,请确保您了解需要多少个细分、要发送多少个活动、要联系多少个联系人、需要多少个用户,以及是否要包含 MMS,因为有些平台取消了在订阅中包含 MMS 的选项。

SMS 片段提示

电子邮件数据
考虑到短信和段的计算方式,您可以做些什么来帮助制定最佳的短信活动?

明智地使用表情符号。 表情符号很棒,因为它们可以显示语气和个性,这两者都有助于建立关系。但也许一个表情符号就够了。
像 Z 世代一样的文字。如果您是千禧一代或更年长的人,您可能从小就学会了如何在打字机上打字,并在标点符号后按两次空格键。这个习惯已经养成,许多编辑甚至可以通过它判断某人的年龄!额外的空格会占用字符。
检查您的复制/粘贴。就像您从网站复 销售线索 制文本并粘贴到 Google 文档中,然后发现格式可能需要特别注意一样,粘贴到您的短信平台中可能会添加 GSM-7 中未考虑的额外空格或字符,这意味着一条短信只能算 70 个字符。
确定优先级。您可能需要发送富媒体,例如 PDF。如果这是短信和号召性用语中最重要的部分,请考虑删除多余的标点符号、引号和表情符号。
使用文本质量指示器。此功能可以帮助您评估语气、字符限制并传递最佳信息。
使用品牌链接。链接是另一个对您来说可能非常重要的功能。如果您使用它们,请确保使用内置或品牌链接来提高可信度、限制字符数并跳过任何额外的标点符号或富媒体。