通过了解这个百分比不可能为零，因为一定数量的新进入和退出之间的动态，以便公司始终能够控制关系。您所需要的只是一个简单的公式来计算流失/流失率-将一段时间内失去的客户总数除以您的企业拥有的客户总数。月初客户-月底客户）/月初客户应对流失率：保留活动将保留定义为忠诚可能是错误的，但它很好地解释了这个概念。

我们可以说，放弃/取消率与保留率或已经选择您的服务的人对您的服务的确认成反比。

客户保留是公司为长期保留客户而实施的一系列活动，从而最大限度地减少流失。从最广泛和最一般的意义上讲，它表明与客户保持持续的长期交换关系。针对已获客户的德国手机号码销售策略的有效性为60-70%，而针对新客户的策略的有效性为5-20%（来源：）。

为了实现保留目标，公司可以使用不同的技术和工具。在这篇博文中，我们将重点

关注一个可以用来实施非常有效的保留活动的渠道：电子邮件营销。7个电子邮件营销保留策略通过保留电子邮件营销，公司可以吸引客户并加强他们与品牌的关系，提供实用性和销售线索附加值。让我们看一下应用于电子邮件营销的一些保留技术。创建并提交有用的内容您如何才能让客户相信您的产品/服务的质量并吸引他们留下来？必要条件是他们知道如何充分利用可用产品的潜力。